Política de Privacidade

Dependendo da forma de utilização da plataforma, diferentes categorias de dados podem ser tratadas.

Dados da conta

• nome;
• endereço de e-mail;
• informações de autenticação e identificação da conta;
• dados relacionados ao estabelecimento cadastrado.

Dados de profissionais

O estabelecimento poderá cadastrar informações de seus profissionais, como nome, telefone, e-mail, foto, serviços realizados, horários de atendimento e pausas.

Dados de clientes

Para possibilitar o gerenciamento de atendimentos, poderão ser armazenados dados como nome, telefone, observações e histórico relacionado aos agendamentos realizados no estabelecimento.

Dados de agendamentos

Poderão ser tratados dados relacionados a serviços, profissionais, datas, horários, duração, valores, situação do atendimento e observações registradas pelo estabelecimento.

Dados de utilização

Também poderão ser processadas informações técnicas necessárias para segurança, autenticação, funcionamento e diagnóstico da plataforma.

Os dados podem ser fornecidos:

• diretamente pelo usuário ao criar ou utilizar sua conta;
• pelo estabelecimento ao cadastrar clientes e profissionais;
• pelo próprio cliente durante processos de agendamento ou atendimento;
• por integrações utilizadas para viabilizar funcionalidades da plataforma.

Os dados tratados podem ser utilizados para:

• criar e administrar contas;
• identificar usuários e estabelecimentos;
• gerenciar profissionais, serviços e clientes;
• criar, consultar, reagendar e cancelar agendamentos;
• organizar agendas e disponibilidade de horários;
• manter históricos relacionados aos atendimentos;
• viabilizar funcionalidades de comunicação e automação;
• prestar suporte aos usuários;
• manter a segurança e integridade da plataforma;
• corrigir falhas e melhorar funcionalidades;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias.

Ao utilizar o Horário Agendado para registrar informações de clientes ou profissionais, o estabelecimento é responsável por garantir que esses dados sejam coletados e utilizados de maneira legítima e de acordo com a legislação aplicável.

Em determinadas operações de tratamento, o estabelecimento poderá atuar como controlador dos dados de seus clientes e profissionais, enquanto o Horário Agendado poderá atuar como operador ao processar essas informações conforme as instruções e configurações do estabelecimento.

Essa definição poderá variar conforme a finalidade e o contexto específico de cada tratamento de dados.

O Horário Agendado poderá disponibilizar integração opcional com o WhatsApp para atendimento automatizado iniciado pelo cliente, incluindo criação de agendamentos e, quando habilitado pelo estabelecimento, consulta, reagendamento e cancelamento de horários.

Quando essa integração for utilizada, dados necessários ao atendimento, como número de telefone, conteúdo das mensagens e informações do agendamento, poderão ser processados por serviços da Meta responsáveis pela infraestrutura do WhatsApp, de acordo com suas próprias políticas e condições de uso.

O Horário Agendado não comercializa dados pessoais.

Dados poderão ser compartilhados ou processados por fornecedores necessários para a operação da plataforma, como serviços de hospedagem, banco de dados, autenticação, infraestrutura, comunicação, pagamentos e outros recursos tecnológicos.

Também poderá ocorrer compartilhamento quando necessário para cumprimento de obrigação legal, determinação judicial ou solicitação válida de autoridade competente.

São adotadas medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Entre essas medidas podem estar mecanismos de autenticação, controle de acesso, restrições de banco de dados e utilização de provedores de infraestrutura especializados.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta.

Os dados poderão ser mantidos enquanto forem necessários para a prestação dos serviços, manutenção da conta, cumprimento das finalidades descritas nesta Política ou atendimento de obrigações legais e regulatórias.

Após o encerramento da relação com o usuário, determinadas informações poderão permanecer armazenadas quando houver obrigação legal, necessidade de exercício regular de direitos ou outra hipótese permitida pela legislação.

Nos termos da LGPD e observadas as hipóteses legais aplicáveis, o titular poderá solicitar informações ou exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável;
• informações sobre compartilhamento de dados;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal;
• eliminação de dados tratados com consentimento, quando aplicável;
• demais direitos previstos na legislação.

Algumas solicitações poderão depender também do estabelecimento responsável pelos dados, especialmente quando o Horário Agendado atuar apenas como operador do tratamento.

A plataforma poderá utilizar cookies ou tecnologias semelhantes necessários para autenticação, manutenção de sessão, segurança, preferências e funcionamento adequado do serviço.

Caso sejam utilizados futuramente cookies ou tecnologias para finalidades adicionais, esta Política poderá ser atualizada para refletir essas práticas.

Algumas funcionalidades dependem de serviços fornecidos por terceiros. Esses fornecedores poderão tratar determinados dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade e termos de utilização.

Procuramos utilizar fornecedores compatíveis com as necessidades de segurança e funcionamento da plataforma.

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada em razão de alterações na plataforma, adoção de novas funcionalidades, mudanças nos tratamentos realizados ou alterações na legislação.

A data da última atualização será indicada no início desta página.

Para dúvidas relacionadas à privacidade, proteção de dados ou exercício dos direitos previstos nesta Política, entre em contato com Guilherme Fernandes Desenvolvimento de Sistemas pelo e-mail guilherme_thegame@hotmail.com.